Electronic Resource

Jurnal Inkom Vol 4, No 1 (2011)

---

Kunci untuk meningkatkan kepuasan pelanggan adalah mempertahankan serta
meningkatkan pelayanan kemudian memberikan pelayanan yang baik pada pelanggan (HelpDesk (HD)). Salah satu cara meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan yaitu dengan
menyediakan bantuan melalui jalur telepon yang ditangani oleh help desk operators.
Atas dasar peningkatan kepuasan pelanggan makasebuah sistem Open source yang mampu
mendiagnosa kerusakan mobil dengan menalarkan solusi berbasis kasus (CBR) terdiri dari: a
case base, a retriever, an adapter, a refiner, an executer dapat diterapkan untuk membantu
mempercepat proses pelayanan terhadap pelanggan, yang dapat diaplikasikan oleh customer
service / help desk Officer.

---

Ketersediaan

EJ004

Perpustakaan Universitas Nurul Jadid

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Hilang

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

P2 Informatika-LIPI : Inkom., 2010

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar