Electronic Resource

Sistem Informasi Geografis Untuk Monitoring Komplain Pelanggan Telkom Kraksaan berbasis web

---

PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) adalah salah satu instansi penyedia layanan internet yang selalu meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Salah satu layanannya adalah komplain, pelanggan dapat melakukan komplain dengan dua cara yaitu menghubungi call center yang disediakan atau datang langsung ke kantor Telkom terdekat. Informasi komplain pelanggan akan diketik manual oleh operator dan akan ditindak oleh petugas lapangan yang telah ditugaskan. Masalah yang terjadi adalah kegiatan manual yang masih harus dilakukan oleh operator dan petugas lapangan masih harus menghubungi pelanggan untuk alamat yang lebih detil. Dengan dua metode tersebut dinilai masih belum optimal.
Solusi yang ditawarkan adalah membangun sistem informasi yang dapat mengoptimalkan kegiatan penanganan komplain berbasis web yang terintegrasi dengan sistem informasi geografis. Model rekayasa perangkat lunak yang digunakan adalah Waterfall. Penelitian ini menghasilkan aplikasi Sistem Informasi Geografis Untuk Monitoring Komplain Pelanggan Telkom Kraksaan dengan capaian persentase kelayakan sebesar 95% dan termasuk kategori layak untuk digunakan.

---

Ketersediaan

15014142 s

15 RAH s 142

Perpustakaan Universitas Nurul Jadid

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Koleksi Digital

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

15 RAH s 142

Penerbit

PAITON PROBOLINGGO : UNUJA., 2019

Deskripsi Fisik

70 hal.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

15014142

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Monitoring, GIS, Web

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar