Electronic Resource

analisis faktor ketidakpuasan guru madrasah tsanawiyah nurul jadid terhadap pelayanan bank syariah mandiri pada penyaluran tunjangan fungsional tahun 2018

---

ABSTRAK
TIRTO, KANTHI SRI RAHAYU, 2018, ANALISIS FAKTOR KETIDAKPUASAN GURU MADRASAH DI LINGKUNGAN PONDOK PESANTREN NURUL JADID TERHADAP PELAYANAN BANK SYARIAH MANDIRI PADA PENYALURAN TUNJANGAN FUNGSIONAL TAHUN 2018, PEMBIMBING (1) SYAMSURI HASAN, M.Hi, (2) MUHAMMAD ILYAS, M.Hi
Kata Kunci: Pelayanan, Kepuasan Nasabah, Tunjangan Fungsional
Kualitas pelayanan (Service Quality) menjadi topik utama bisnis global seiring dengan meningkatnya kompleksitas dan tekanan persaingan yang dihadapi lembaga keuangan. Kualitas pelayanan juga faktor yang sangat penting dalam menentukan keberhasilan bisnis. Hal ini,dapat dilihat dari perhatian masyarakat dan ketatnya persaingan terhadap kualitas pelayanan yang ditawarkan berbagai lembaga keuangan dalam rangka mempertahankan pelanggannya.
Permasalah yang timbul dalam penelitian ini adalah (1) faktor ketidakpuasan guru Madrasah Tsanawiyah Nurul Jadid terhadap penyaluran tunjangan fungsional tahun 2018 melalui bank syariah mandiri (2) akibat factor ketidakpuasan guru Madrasah Tsanawiyah Nurul Jadid terhadap penyaluran tunjangan fungsional tahun 2018 melalui bank syariah mandiri.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif, yang berdasarkan wawancara, observasi, dokumentasi, populasi dan sampel.
Berdasarkan pembahasan terhadap penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa, ada bebebrapa factor ketidakpuasan serta akibat dari faktor ketidakpuasan yang dirasakan guru Madrasah Tsanawiyah Nurul Jadid terhadap penyaluran tunjangan fungsional tahun 2018 melalui bank syariah mandiri, sebagaimana cara yang telah saya peroleh dari hasil wawancara dengan bendahara guru Madrasah dan Guru Madrasah Tsanawiyah Nurul Jadid penerima tunjangan fungsional yang disalurkan melalui bank syariah mandiri.

---

Ketersediaan

1521100026

15 KAN a 026

Perpustakaan Universitas Nurul Jadid

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Koleksi Digital

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

15 KAN a 026

Penerbit

PAITON PROBOLINGGO : UNUJA., 2019

Deskripsi Fisik

73 hal.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

1521100026

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Kata Kunci: Pelayanan, Kepuasan Nasabah, Tunjangan Fungsional

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar