Electronic Resource

Optimalisasi Kualitas Produk UD. Batik Rengganis Kecamatan Bungatan Situbondo Dalam Menigkatkan Loyalitas Pelanggan

---

Kualitas suatu produk sangat penting bagi konsumen karena biasanya
konsumen yang belum pernah membeli produk tersebut akan mencari tahu apa
saja keunggulan barang yang akan dibelinya dan mencocokkan dengan kriteria
yang diinginkannya. Setelah itu konsumen akan mengambil suatu keputusan
pembelian. Jika kualitas produk tersebut dirasa tidak cocok maka konsumen tidak
akan membelinya, begitu pula sebaliknya jika konsumen merasa cocok mereka
akan membeli barang tersebut, dan apabila konsumen tersebut merasa puasakan
kualitas barang yang dibeli mereka akan membeli ulang produk tersebut sehingga
mereka menjadi pelanggan yang loyal.
Batik merupakan kerajinan yang memiliki nilai seni tinggi dan merupakan
bagian dari budaya di Indonesia, apalagi di pulau jawa. Di Situbondo yang juga
memiliki beberapa tempat usaha batik seperti di Desa Selowogo, Kecamatan
Bungatan Situbodo. Yang sudah ada sejak zaman dahulu hingga saat ini. UD
Batik Rengganis ini cukup terkenal di daerah Situbondo. Disini bagaimana UD.
Batik Rengganis tetap bisa mempertahankan pelanggannya, dan menjaga kualitas
produk yang dimiliki. Dengan semakin banyaknya persaingan usaha yang serupa.
Metodelogi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif,
data yang dikumpulkan dalam penelitian ini berdasarkan pada wawancara,
interview dan dokumentasi.
Berdasarkan hasil penelitian kualitatif, kualitas produk sangatlah berkaitan
dengan loyalitas pelanggan, di UD. Batik Rengganis bagi beberapa pelanggannya
mengatakan bahwa kualitas sangatlah penting bagi mereka. Beberapa dari mereka
banyak yang membeli karena melihat kualitas yang batik rengganis berikan, dan
kualitas kain di UD. Batik Rengganis dinilai bagus oleh pelanggannya dan mereka
puas dengan kualitas tersebut. Salah satu cara UD Batik
Rengganismempertahankan pelanggannya tersebut ialah dengan sering melakukan
inovasi-inovasi terhadap motif, perpaduan warna, dan tetap menjaga kualitas kain
yang digunakan

---

Ketersediaan

142801689

Perpustakaan Universitas Nurul Jadid

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Koleksi Digital

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

14 NOE o 689

Penerbit

: ., 2018

Deskripsi Fisik

66

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Kata Kunci: Kualitas Produk, Loyalitas Pelanggan, Batik

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar