Electronic Resource

pengaruh bahasa Madura terhadap tingkat kepuasan nasabah dalam bertransaksi di BMT NU Cabang Bungatan

---

Bahasa Madura merupakan bahasa yang biasa digunakan oleh penduduk Madura dan sekitarnya maupun oleh orang-orang yang merantau didalamnya. Adanya pelayanan komunikasi dengan menggunakan bahasa Madura di lembaga keuangan tepatnya di BMT NU Cabang Bungatan menjadi daya tarik sendiri bagi pihak lembaga dalam meningkatkan kepuasan para nasabahnya, selain faktor lain yang mempengaruhinya. Jadi tidak menuntut kemungkinan penggunaan bahasa Madura dalam melayani nasabah bertransaksi menjadi faktor yang signifikan terhadap mempertahankan nasabah dan meningkatkan kepuasannya di BMT NU Cabang Bungatan.
Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini adalah Adakah Pengaruh Penggunaan Bahasa Madura terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah dalam Bertransaksi dan Seberapa Besar Pengaruh Penggunaan Bahasa Madura terhadap Tingkat Kepuasan di dalamnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji lebih dalam mengenai adanya pengaruh Bahasa Madura terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah di BMT NU Cabang Bungatan.
Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pertama menggunakan metode kuantitatif . Kedua, objek penelitian ini adalah Penggunaan Bahasa Madura terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah dalam Bertransaksi. Adapun subjek dalam penelitian ini adalah nasabah di BMT NU Cabang Bungatan sebagai unit yang di teliti. Adapun jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 70 responden dengan menggunakan sample purposive sampling. Ketiga, pengumpulan data menggunakan kuesioner (angket). Sedangkan untuk teknis analisis data penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas.
Dari hasil output “Directional Measures”pada Bahasa Madura terhadap Kepuasa Nasabah di BMT NU Cabang Bungatan di dapat nilai Asymp. Sig.(2-tailed) = 0,000 yang lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05). Sedangkan dikatakan Ha diterima dan Ho ditolak. Maka dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara penggunaan Bahasa Madura terhadap Kepuasan Nasabah.
Untuk mengetahui nilai besar pengaruh tingkat kepuasan dengan penggunaan kedua bahasa tersebut yaitu 60.92 -30.08 = 30,84 untuk mengetahui prosentase 30,84 / 60.92 x 100 = 47,58 % Maksud dari pemaparan diatas adalah pengaruh variabel X (Bahasa Madura) terhadap variabel Y ( Kepuasan Nasabah) sebesar 47,58% dan sisanya 52,42 % di pengaruhi oleh faktor lainnya.

---

Ketersediaan

142801646

Perpustakaan Universitas Nurul Jadid

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Koleksi Digital

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

14 YIY p 646

Penerbit

: ., 2018

Deskripsi Fisik

98

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Pengaruh Pelayanan Komunikasi , Kepuasan Nasabah

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar