Pelayanan adalah suatu aktivitas atau serangkaian aktivitas yang bersifat tidak kasat mata (tidak dapat diraba) yang terjadi sebagai akibat adanya interaksi antara konsumen dengan karyawan atau hal…
Suatu babak baru dalam zaman modern ini segera datang, dimana manusia sangat bergantung pada informasi, mulai dari bayi lahir sampai dewasa, mulai dari kehidupan rumah tangga hingga perusahaan, sem…