Electronic Resource

FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT PELAYANAN PERBANKAN DALAM MENINGKATKAN MINAT MENABUNG NASABAH DI KANTOR KAS BPR SYARI’AH BESUKI

---

ABSTRAK
Safitri, Muntayibah. 2019. Pelayanan Perbankan Dalam Meningkatkan Minat Menabung Nasabah di Kantor Kas BPR Syariah Besuki Skripsi, Jurusan Perbankan Syari’ah, Fakutas Agama Islam, Universitas Nurul Jadid Paiton Probolinggo. Pembimbing: (I) Syamsuri Hasan, M.H.I., Pembimbing: (II) Ilyasa’ Kholis, M.Sy.
Kata Kunci: Pelayanan, Faktor Pendukung, Faktor Penghambat
Semakin tinggi persepsi nasabah terhadap kualitas pelayanan perbankan, maka semakin besar kemungkinan seseorang untuk membuat keputusan untuk menjadi nasabah di bank syari’ah tersebut, begitupun sebaliknya. Ada pengaruh positif dan negatif di dalam pelayanan terhadap minat nasabah untuk menabung di bank. Salah satunya adalah layanan yang di tawarkan bank kepada konsumennya.
Peneliti hendak mengungkap dan mendeskripsikan faktor pendukung dan penghambat dalam rangka mengetahui apa saja yang menjadi faktor pendukung dan penghambat pelayanan perbankan terhadap minat menabung nasabah yang dalam ini adalah PT BPR Syari’ah Cabang Besuki.
Untuk mencapai diatas, penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan jenis study kasus, teknik pengumpulan data yang digunakan interview, observasi, dokumentasi. Data dianalisis menggunkan display data, reduksi data, penarikan kesimpulan dan verifikasi data.
Berdasarkan hasil penelitian terkait faktor pendukung dan penghambat pelayanan perbankan terhadap minat menabung nasabah di BPR Syari’ah Cabang Besuki. Setelah peneliti melakukan wawancara terkait faktor pendukung mengarah pada profesionalitas karyawan, kekompakan, serta perilaku karyawan yang baik dan sopan sehingga terkesan menarik terhadap para nasabah dan juga pembinaan dan pengawasan yang lebih terhadap nasabah. Namun terkait dengan faktor penghambat mengarah pada kurangnya publikasi terkait produk-produk yang di miliki oleh BPR Syari’ah serta margin bagi hasil yang di berikan BPR Syariah lebih tinggi daripada bank lainnya sehingga masyarakat enggan untuk menjadi nasabah meskipun persyaratan dan prosedur yang lebih mudah.

---

Ketersediaan

1521100034

15 MUN f 034

Perpustakaan Universitas Nurul Jadid

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Koleksi Digital

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

15 MUN f 034

Penerbit

PAITON PROBOLINGGO : UNUJA., 2019

Deskripsi Fisik

92 Halaman

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

1521100034

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Kata Kunci: Pelayanan, Faktor Pendukung, Faktor Penghambat.

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar